Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige tu producto en nuestra web, haz clic en “Añadir al carrito” y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer mejores precios.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles después del despacho.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. No aceptamos pago contra entrega.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos de inmediato en privenzalux@gmail.com. Una vez despachado, no hay cambios.

¿De dónde provienen los productos? Enviamos desde centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, seleccionando siempre el almacén más eficiente para tu ubicación.

¿Es normal recibir solo una parte de mi pedido? Sí. Si compras varios artículos, pueden venir de distintos almacenes en paquetes separados con códigos de rastreo individuales.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, contáctanos en privenzalux@gmail.com con tu número de pedido para gestionar el reclamo con la transportadora.